Área Pessoal
1.
Posso modificar os meus dados pessoais?
Sim.
Efectue o login e clique sobre o "Nome"(canto superior direito da página).
Acede ao perfil onde poderá efectuar as alterações que entender convenientes.
2.
Qual o nível de protecção dos meus dados e de
confidencialidade das minhas respostas?
A base de dados da plataforma AskIt®, que agrega os membros
participantes, está devidamente protegida por registo na
Comissão Nacional de Protecção de Dados, e o tratamento das
respostas aos vários estudos efectuados, obedece a códigos de
ética profissional que subscrevemos, não sendo, em
circunstância alguma, associadas as opiniões, aos
profissionais ou instituições que as expressam.
3.
Poderei cancelar a minha adesão quando quiser?
O cancelamento da conta é efectuado através de um pedido
enviado por fax, carta ou por e-mail para a ActOne. Ao
recebermos o seu pedido, confirmamos o seu interesse, e o
processo avançará até à anulação.
4.
Como posso alterar a minha Palavra-Chave?
Na área pessoal, seleccione "Perfil" (clique no "Nome", no
canto superior direito da página), onde encontrará os campos
referentes à "Palavra-Chave" e "Confirmação da Palavra-
Chave". Efectue as alterações que pretender, e seleccione
"Actualizar". Da próxima vez que efectuar o login, utilize a
nova Palavra-Chave
5.
Esqueci a minha Palavra-Chave?
Na página do login, clique em "Esqueceu a sua Palavra-
chave?", que o remeterá para uma página em que se solicita o
e-mail. Após introduzir o seu e-mail, clique em "Recuperar
Palavra-chave". Ser-lhe-á enviado um e-mail com um link, ao
qual deve aceder para recuperar a Palavra-chave
Mensagens de E-Mail
1.
Como posso identificar os e-mails que venham da
ActOne?
Todos os e-mails da ActOne são proveniente do domínio
@actone.pt.
2.
É possível receber algum virus por engano?
As nossas mensagens são sempre enviadas em formato HTML e nunca contém material executável em anexo, pelo que é impossível a transmissão de vírus através dos nossos e-mails.
3.
Tenho problemas com as mensagens recebidas da ActOne!
Nesse caso envie-nos um e-mail para infoaskit@actone.pt ou contacte-nos para a nossa linha verde 800208486, expondo o problema para que possamos apresentar uma solução
Pontos Acumulados
1.
Como posso saber a situação da minha conta?
Efectue o login para aceder à "Conta Corrente", onde pode
visualizar a data, designação do estudo, valor e saldo. No
fundo da página, pode verificar o valor total dos estudos
finalizados.
2.
Qual o valor mínimo para poder solicitar o
reembolso?
O Valor mínimo são 50 pontos devido a custos
administrativos.
3.
Como posso solicitar o reembolso?
Depois de atingir o mínimo de pontos, pode solicitar o
reembolso na forma que pretender, na sua área pessoal, “Conta
Corrente”
4.
Como escolho o modo de pagamento?
Na sua área pessoal , em "Conta Corrente", têm uma descrição
dos modos de pagamento. Escolha aquele que melhor se adequa
ao seu caso.
5.
O que acontece ao meu dinheiro se desistir
antes de chegar a 50 Pontos?
Ao anular a sua conta, pode apenas receber o valor
acumulado dos prémios de participação se este for igual
ou superior a 50 Pontos. Esta razão deve-se aos custos
administrativos e logísticos envolvidos no processo de
pagamento que a ActOne tem que suportar.
6.
Qual a conversão dos pontos que ganho?
1 Ponto corresponde a 1 €
Recomendações
1.
Como posso recomendar a adesão ao AskIt®?
Partilhe a sua experiência com os seus colegas, e
faculte-lhes o nosso e-mail: infoaskit@actone.pt.
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